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仪器维修和校准

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仪器维修服务流程及注意事项

产品维修服务说明
    新玛科技所经销的仪器,皆经过严谨的生产制造要求,并由品保部门严格把关确认质量。仪器使用期间,新玛科技同时提供售后服务及技术咨询,并保证机器在保修期间内,如发现产品的施工瑕疵或零件故障,我们将提供免费保修服务;但如果用户有自行更改电路、功能、径行修理仪器、因人为因素造成机器外观或内部损坏、送错电、仪器未按照规定将所有地线接妥或未按照安全规范操作机器而发生异常等情况,新玛将不提供免费保修服务,并视实际状况收取一定的维修费用。
 
保修期内服务说明
操作培训:对初次购置仪器设备的厂商,提供客户新机操作使用培训。
安装测试:针对系统性应用,提供新机安装与测试服务。
技术支持:提供仪器参数操作设定、产品应用、仪器校正步骤解说等咨询服务,及特殊产品应用技术支持服务。
故障维修:仪器出现故障后,提供仪器维修服务。
清洁保养:针对回厂维修的仪器,新玛科技将提供免费清洁保养服务,并将仪器版本升级至最适版本。
 
保修期外服务说明
技术支持:免费提供仪器参数操作设定、产品应用、仪器校正步骤解说等咨询服务,及特殊产品应用技术支持服务。
故障维修:仪器出现故障后,提供仪器维修服务。
保养升级:针对回厂维修的仪器,新玛科技将提供免费清洁保养服务,并将仪器版本升级至最适版本。
维修保固:经维修后之仪器,该仪器短期内再次出现相同故障损坏时,新玛将给予免费保修。
 
其他说明
以上说明若有未尽事宜或服务条文异动,将另行公告于网站最新消息,并于本页补充说明。
 
1.为使客户于购买新玛产品后得到完善的服务,您所购买的产品于保修期间享有免费保修的权利;保修期满后,新玛科技也提供付费延长保固的服务。
2.新玛所售产品在保修期内,如仪器因非正常使用、人为疏忽、或非人力可控制下所发生之故障,例如地震、水灾、火灾或暴动等因素导致仪器故障者,则该仪器将不列入免费保修范围,我们会依照保修期外流程进行后续处理。
3.针对保修期外产品故障,新玛将视检测作业结果,提出专业维修或是报废建议,并视实际状况收取合理的费用。
4.仪器发生故障时,请用原厂包材将仪器包装妥当寄返,并注明故障情形,若包材遗失请联络新玛科技
5.测试线材及无电气特性之测试治具皆属于耗材项目,新玛无法提供相关保固,敬请见谅。 

仪器维修服务
维修服务流程图

























 

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